Windows 7: USB 3.0 Communication Limitation

  • Las impresoras Epson son oficialmente compatibles con controladores de Windows de USB, no con con controladores de terceros.
  • Esto incluye todos los controladores de Epson, herramientas y programas como JavaPos, FlashWriter o configuración de impresora para las C3500 y C7500 entre otras.
  • Los controladores de terceros no han sido probados con products Epson y por lo tanto no podemos garantizar que nuestros productos sean totalmente compatibles.
  • Windows 7 no tiene el controlador Microsoft USB 3.0
  • Cómo comprobar si su sistema operativo Windows es compatible con el USB 3.0.

EXPLICACIÓN:

Windows 7 fue lanzado en 2009 antes de que USB 3.0 fuera extendido en los equipos en 2010.

Esto significa que no hay ningún controlador Microsoft USB 3.0 para utilizarse en Windows 7.

Por esta razón se han desarrollado controladores de USB 3.0 de terceros para Windows 7.

Las impresoras Epson han sido probadas con controladores Microsoft USB 3.0 y Microsoft USB 2.0 pero no con controladores USB de terceros.

Utilice los siguientes pasos para comprobar si su Windows es compatible:

Identifique si su PC tiene las siguientes etiquetas de USB junto a los puertos de conexión. La conexión con la impresora determinará el controlador correspondiente que sea necesario.

 

Cómo determinar qué controlador USB está usando

Siga las instrucciones siguientes para comprobar qué versión de controlador USB 3.0 ha instalado.

  1. Haga click en el botón de Inicio
  2. Escriba Administrados de Dispositivos
  3. Haga click en Administrados de Dispositivos
  4. Expanda Controladores de Bus Serie Universal
  5. Haga click derecho en Intel (R) USB 3.0 eXtensible Host Controller
  6. Seleccione Propiedades

Si el proveedor de controladores no es Microsoft esto indicaría que se está utilizando un controlador de terceros. Vea el siguiente ejemplo:

Si el proveedor de controladores es Microsoft esto indicaría que se está utilizando el controlador correcto. Vea el ejemplo siguiente:

 

Posibles problemas

Epson no provee un soporte oficial para controladores de terceros y problemas de compatibilidad con JavaPos que hayan sido reportados al usar controladores USB 3.0 de terceros en Windows 7.

Note:

Problemas de compatibilidad también pueden afectar al Controlar Avanzado de Windows oOPOS
 

Recomendación:

Cuando se utilice Windows 7, asegúrese de que el equipo es USB 2.0 ya que los controladores Microsoft USB 2.0 son compatibles con impresoras Epson.